Garantija

Visiem mūsu produktiem piedāvājam pilnu 1 gada garantiju, ja nav norādīta papildu garantija. Garantija attiecas tikai uz materiālu un ražošanas defektiem.

Mūsu garantija neattiecas uz nolietojumu, kas rodas normālas lietošanas, negadījumu, nepareizas lietošanas vai nepareizas kopšanas dēļ.

Visi produkti, kurus mēs piedāvājam, ir rūpīgi izvēlēti un pārbaudīti. Tomēr ne vienmēr viss notiek, kā plānots. Šādos gadījumos mēs cenšamies situāciju atrisināt pēc iespējas taisnīgāk un ātrāk. Visiem Hobbybox.lv iegādātajiem produktiem ir vismaz 1 gada garantija. Mūsu klientu apkalpošanas komanda ar prieku palīdzēs jums ar jebkādiem garantijas jautājumiem. Atkarībā no situācijas, mēs varam nomainīt produktu pret jaunu vai atmaksāt naudu.

Šeit ir norādīts, kā iesniegt pretenziju:

1. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] un pēc iespējas precīzāk aprakstiet, kas ir noticis ar jūsu izstrādājumu. Ja iespējams, iesakām pievienot arī defekta fotoattēlus vai video, jo tas var paātrināt procesu. Kad būsim saņēmuši jūsu sūdzību, centīsimies to izskatīt pēc iespējas ātrāk.

2. Kad process būs pabeigts, mēs ar jums sazināsimies pa e-pastu. Ja jūsu sūdzība tiks apstiprināta, Hobbybox.lv būs tiesības remontēt produktu, to pilnībā nomainīt vai vienoties par iespējamu cenas samazinājumu. Ja neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem nav iespējams, mēs atmaksāsim jums samaksāto produkta vērtību.

Kaitējums transportēšanas laikā

Ja jūsu produkts ierodas bojāts transportēšanas laikā, rīkojieties šādi:

1. Ja bojājums ir redzams uz sūtījuma iepakojuma ārpuses, nekavējoties iesniedziet pretenziju pasta dienesta darbiniekam. Ja bojājums ir redzams uz pakas ārpuses, nekavējoties ziņojiet par to pasta dienestam.

2. Ja bojājums tika atklāts tikai pēc pakas atvēršanas, nofotografējiet bojājumu un sūtījuma iepakojumu. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu un pievienojiet fotogrāfijas ziņojumam. Lūdzu, nesabojājiet iepakojuma materiālus.